Términos y condiciones

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web https://elperrosalchicha.shop y de los términos y condiciones que regirán los servicios y operaciones de compra de productos entre elperrosalchicha.shop y sus clientes. También establece nuestra Política de Privacidad

1.2. Utilizar esta página web o registrarse como usuario presupone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

1.3. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios y a las operaciones de compra de productos entre elperrosalchicha.shop y sus Clientes (en adelante, “Cliente”).

1.4. Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a elperrosalchicha.shop.

1.5. Las presentes Condiciones Generales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra con terceros.

1.6. elperrosalchicha.shop no se hace responsable de cualquier error o diferencia en las descripciones, especificaciones técnicas, o acabados mostrados en las fotografías por cambios realizados por los fabricantes y/o actualizaciones de productos. En ningún caso se entenderá derecho a reclamación por parte del Cliente si el producto entregado difiere en estos términos del publicado en elperrosalchicha.shop.

2. PEDIDOS

2.1. Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestra tienda, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:

2.1.1. Comercio electrónico: A través de la página web elperrosalchicha.shop , siguiendo el procedimiento de compra establecido.

2.2. La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de elperrosalchicha.shop. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

2.3. Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible mostrado en la web. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de elperrosalchicha.shop. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico del retraso, envío parcial o la anulación de este.

2.4. Los tiempos de preparación de los productos se indican junto a la disponibilidad de estos. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los productos indican un plazo de 48 horas. elperrosalchicha.shop intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 48h. son estimaciones, por lo que elperrosalchicha.shop no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.

2.5. elperrosalchicha.shop se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.

3. PRECIO

3.1. Los precios de venta incluyen IVA. Los gastos de envío serán calculados y añadidos al final del pedido, a no ser que se active la promoción de gastos de envío gratis a partir de cierto importe en el pedido.

3.2. El precio de los artículos no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales.

3.3. Los precios incluidos en el comercio electrónico de elperrosalchicha.shop están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.

3.4. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, elperrosalchicha.shop le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto.

4. FORMA DE PAGO

4.1. El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito.

4.2. La disponibilidad de estos métodos de pago depende del tipo de servicio o producto que se vaya a pagar y de la situación geográfica del Cliente destinatario.

4.3. El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.

5. ENVÍOS Y TRANSPORTE

5.1. El envío del material se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el momento de efectuar la compra.

5.2. Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegida.

5.3. elperrosalchicha.shop ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.

5.4. Los tiempos de transporte dependerán del destino y de la opción de transporte elegida

5.5. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.

5.6. En caso de que sea necesario, el cliente deberá comunicarse con elperrosalchicha.shop para aportar toda la información necesaria al transportista para realizar la entrega.

5.7. elperrosalchicha.shop no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a elperrosalchicha.shop como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. elperrosalchicha.shop podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.

6. RECEPCIÓN

6.1. Es obligación del Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del Cliente.

6.2. En el caso de encontrarse en alguna situación contemplada en el punto anterior, deberá abrir una incidencia (a partir de ahora ticket) desde la web elperrosalchicha.shop en el apartado destinado para las tramitaciones de incidencias.

6.3. Es obligación del Clinte abrir el ticket a través del canal correcto en función del tipo de incidencia o consulta realizada. Todo ticket recibido a través de un canal incorrecto o sin la documentación requerida será automáticamente cancelado.

6.4. Sólo se admitirán reclamaciones por parte del Cliente en los 5 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.

7. CONDICIONES DE GARANTÍA

7.1. El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.

7.2. Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.

7.4. elperrosalchicha.shop ofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 24 meses en sus productos, cubriendo únicamente los defectos de fabricación del producto.

7.5. Los productos reacondicionados tienen una garantía de 12 meses. Estos productos se clasifican según su estado y no se admitirán reclamaciones relacionadas con el estado descrito.

7.6. elperrosalchicha.shop no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA (“Return Merchandise Authorization”) por nuestro servicio de Posventa.

7.7. Una vez acreditado el defecto del producto por el SAT, se originará una saldo favorable al Cliente para futuras compras.

7.8. En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, elperrosalchicha.shop notificará al Cliente el no reembolso del mismo. Quedando este durante 7 días almacenado en el SAT a la espera de que el Cliente confirme si desea recuperar el producto previo pago de los portes correspondientes, o su abandono. Pasado este plazo perderá el derecho a cualquier reclamación.

7.9. La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

7.9.1. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de elperrosalchicha.shop.
7.9.2. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
7.9.3. Cuando se trata de reparaciones por ausencia de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
7.9.4. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
7.9.5. Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
7.9.6. Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
7.9.7. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. elperrosalchicha.shop no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.

8.2. elperrosalchicha.shop no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales.

8.3. elperrosalchicha.shop no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios.

9. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS DE PERFUMERÍA, COSMÉTICA Y OTROS PRODUCTOS DE PRIMERAS MARCAS.

9.1. elperrosalchicha.shop ha sido autorizado para el uso y explotación de los derechos sobre las imágenes de productos para mascotas y otros productos de primeras marcas que se utilizan en su web. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, la cual deberá ser respetada en todo momento por el Cliente.

9.2. Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y la cesión de los derechos de uso a terceros.

9.3. Los proveedores de los productos para mascotas de primeras marcas que elperrosalchicha.shop comercializa a través de su web, han garantizado que todos los productos son originales, que han sido adquiridos bien a sus propietarios bien a otros proveedores autorizados y que, a su vez, ellos mismos cuentan con los permisos y autorizaciones necesarios para su distribución.

9.4. Los proveedores de los productos que comercializa elperrosalchicha.shop han garantizado expresamente que los productos no han sido modificados ni alterados, siendo de libre tránsito y circulación dentro del Mercado Común Europeo. Dichos productos están amparados por el principio de libre circulación de mercancía dentro de la Unión Europea y por el agotamiento del derecho de marca, por lo que podrán comercializarse legalmente por sus distribuidores.

9.5. elperrosalchicha.shop dispone de autorización para comercializar estos artículos dentro del Mercado Común Europeo.

9.6. elperrosalchicha.shop no es distribuidor oficial de las marcas y solo actúa como revendedor dentro del canal de venta en el espacio económico europeo.

9.7. elperrosalchicha.shop es conocedor de la imagen de todas estas marcas y en ningún caso atentará contra su buen nombre, y es consciente del deber de respetar la correcta comercialización de estos, y actúa con diligencia para no atentar contra la imagen ni el posicionamiento de dichas marcas. elperrosalchicha.shop actúa siguiendo las premisas siguientes:

9.7.1. Comercializar los productos respetando la imagen de prestigio de las marcas.
9.7.2. Comercializar los productos respetando un espacio para cada una de las marcas con el fin de favorecer y proteger su posicionamiento y diferenciación.
9.7.3. Comercializar los productos conforme a la distribución selectiva, cumpliendo con las condiciones cualitativas específicas que conlleva dicha comercialización asemejándola al canal off-line.
9.7.4. Respetar cualquier posible restricción impuesta y notificada por la marca o cláusulas específicas para vender sus productos.
9.7.5. Comercializar estos artículos proveyendo a los Clientes finales de un servicio acorde a la imagen de las marcas, por lo que se requerirá de una formación adecuada para asesorar de manera óptima a los Clientes.

9.8. Los proveedores de elperrosalchicha.shop y distribuidores oficiales y autorizados de las marcas han garantizado expresamente que cuentan con permiso específico para para revender los productos en internet a través de plataformas o marketplace como el de elperrosalchicha.shop.

9.9. Las imágenes publicadas de los productos de perfumería pueden no corresponderse en ocasiones con el formato enviado por los fabricantes, los fabricantes se reservan el derecho a cambiar el empaquetado y formato de los productos sin previo aviso.